一、通过三方代销平台购买的用户

1、初始查询密码为您开户证件号码（如身份证）的后六位，非数字的字符（如“X”）以“0”代替。

2、如果您使用18位身份证号码无法登陆，请改用15位身份证号码登陆，转换方法为：去掉18位身份证号码中第7、8位年份代码和最后一位代码。示例如下：

投资者王先生18位的身份证号码为：110101196509081234

去掉第7、8位和最后一位，号码为：110101650908123

3、身份证号码最后一位如为“X”，输入身份证号码时请输入大写的“X”，以确保登录成功。

4、如登录不成功，敬请拨打民生加银基金客服热线400-8888-388（免长途话费）了解详情，人工咨询服务时间为每交易日9:00-17:00。

5、为了您的账户安全，建议您首次登录成功后，即尽快更改查询密码。

二、通过民生加银直销平台购买的用户

1、已注册登录账号的用户，可直接通过手机号、身份证等方式进行密码找回。

2、没有注册登录账号的用户：

个人：可通过证件+银行卡找回

机构或产品：如登录不成功，敬请拨打民生加银基金客服热线400-8888-388（免长途话费）了解详情，人工咨询服务时间为每交易日9:00-17:00。